Poruči

Odustanak od ugovora

Kao potrošač po pravilu imaš pravo da odustaneš od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga.

Kada to pravo važi za naše PDF-ove?

  • Pravo na odustanak prestaje kada isporuka PDF-a počne, jer pre plaćanja izričito zahtevaš isporuku odmah i potvrđuješ da time gubiš pravo na odustanak (čl. 86. hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača). Tu saglasnost potvrđujemo u mejlu sa PDF-om.
  • Pravo na odustanak i dalje imaš ako isporuka još nije počela (npr. plaćanje je prošlo, a PDF još nije poslat) ili ako ti potvrdu saglasnosti nismo poslali na trajnom nosaču podataka.
  • Ako PDF nije stigao ili ima grešku, to nije odustanak nego zakonska odgovornost (tačka 10. Opštih uslova prodaje): ponovo ćemo ga poslati, ispraviti ili vratiti novac. Dovoljno je da pišeš na info@mojastro.com.

Rok je ispoštovan ako izjavu pošalješ pre njegovog isteka. Ako je odustanak valjan, vraćamo ceo plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja, bez naknade.

Izjava o odustanku od ugovora (onlajn)

Deset znakova iz mejla sa potvrdom porudžbine, npr. AB12CD34EF. Ako ga nemaš, upiši datum porudžbine.

npr. 2.11.2026.

Obrazac za odustanak od ugovora

Umesto onlajn funkcije možeš da popuniš ovaj obrazac i pošalješ ga mejlom ili poštom. Obrazac nije obavezan – dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava.

(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora) 1. Ime, prezime i adresa potrošača: ______________________________ 2. Prima: TUBA, obrt za promidžbu, usluge i trgovinu, vl. Ivan Bartoniček, Ulica Hrvoja Macanovića 16, 10000 Zagreb, Hrvatska, mejl: info@mojastro.com, telefon: +385 97 771 6090 3. Ja ______________________________ ovim izjavljujem da odustajem od Ugovora o isporuci sledećeg digitalnog sadržaja: ______________________________ (broj porudžbine: __________), poručenog dana __________ / primljenog dana __________ – potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac popunjava na papiru) – datum

Primerak obrasca možeš elektronski da popuniš i pošalješ na info@mojastro.com. Potvrdu prijema izjave dostavićemo ti bez odlaganja elektronskom poštom.

Verzija dokumenta: 2026-11-02